Garantinio aptarnavimo forma

Garantinė aptarnavimo forma. Vartotojų galimybės

Priklausomai nuo įmonės prekių asortimento vartotojai gali pasirinkti pageidaujamą produktą bei pateikti visą reikalingą informaciją apie prekę, pažeidimą (-us) ar nekorektišką veikimą. Tokiu būdu gerokai supaprastėja klientų aptarnavimo kaštai. Trumpėja ir atsakymo klientui laikas.
Vartotojai gali atlikti šiuos veiksmus:

  • Pasirinkti produkto tipą;
  • Suvesti prekės pirkimo informaciją: pirkimo datą, sąskaitos faktūros numerį, užsakymo numerį ir kita;
  • Įvesti prekės informaciją: prekės modelis, serijos numeris, prekės kombinacijos ir kita;
  • Pateikti tekstinę bei grafinę informaciją apie esamą prekės pažeidimus;
  • Visą užpildytą informaciją gauna automatiniu pranešimu vartotojas ir sistemos administratorius.

Galimybės įmonės darbuotojams:

  • Peržiūrėti visų garantinio aptarnavimo pranešimų istoriją;
  • Gauti naujus pranešimus el. paštu;
  • Pranešimai atsiunčiami pritaikytame pagal įmonės firminį stilių *.pdf faile (bei media failai atskirai);
  • Eksportuoti duomenis analizei iš sistemos *.xls ar *.csv formatais;
  • Redaguoti pranešimų statusus Priimtas, Tikrinamas, Atšauktas, Patvirtintas ir t.t. (esant poreikiui galima įdiegti šią funkciją);
  • Priskirti garantinio aptarnavimo pranešimus atitinkamiems darbuotojams (esant poreikiui galima įdiegti šią funkciją);
  • Administruoti formą užtenka minimalių IT žinių.

Garantinio aptarnavimo forma internetu. Pridėtinė nauda klientams

Ši klientų garantinio aptarnavimo sistema veikia 24/7 bei 365 dienas per metus. Verta paminėti, kad ne ką mažesni pliusai yra galimybė pildyti garantinę formą nepriklausomai nuo pardavėjo (ar gamintojo) darbo laiko (tas itin svarbu savo prekes eksportuojantiems gamintojams). Sistema yra pritaikyta mobiliesiems įrenginiams, kas leidžia vartotojams patogiai nufotograguoti bei įkelti į formą reikalingą grafinę medžiagą apie prekę.

Sistema taip pat puikiai dera su QR kodų skaitytuvo sistema.

Ieškote sprendimo garantiniam aptarnavimui?

Susisiekite, pasiūlysime sprendimą už itin patrauklią kainą!